NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Dois A - Sublimação e DTF valoriza a sua confiança e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por nossos clientes e visitantes em nosso site.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e dados de pagamento, sempre que você realiza uma compra, se cadastra em nossa loja ou entra em contato conosco. Também coletamos dados de navegação para melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas têm como finalidade:

Processar pedidos e entregas;
Enviar comunicações relacionadas às compras;
Oferecer suporte ao cliente;
Informar sobre promoções, lançamentos e novidades (quando autorizado);
Melhorar a experiência do usuário em nosso site.

3. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Seus dados de pagamento são processados por plataformas seguras, e não armazenamos informações de cartão de crédito em nossos sistemas.

4. Compartilhamento de Informações

A Dois A não comercializa ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o funcionamento do serviço (transportadoras, meios de pagamento ou quando exigido por lei).

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar, a qualquer momento, a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na legislação vigente (LGPD).

6. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade, entre em contato:
📞 Telefone/WhatsApp: (19) 98351-7605
📧 E-mail: lojadoisa@gmail.com

Política de Entrega

A Dois A - Sublimação e DTF tem como compromisso garantir que seus pedidos cheguem até você com segurança, qualidade e dentro do prazo combinado.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, a forma de envio escolhida no momento da compra e a disponibilidade dos produtos em estoque. O prazo é informado durante a finalização do pedido e passa a ser contado após a confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, buscando sempre oferecer as melhores opções de custo e prazo.

3. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site do transportador.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido retornará para nossa loja, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Responsabilidade pelo Endereço

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega (rua, número, complemento, CEP, entre outros). Caso haja erro nas informações, o reenvio do pedido poderá ter cobrança adicional de frete.

6. Avarias no Transporte

Se no momento da entrega for constatada qualquer avaria na embalagem, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos resolver o problema o quanto antes.

Política de Garantia

A Dois A - Sublimação e DTF preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos garantia conforme a legislação vigente e de acordo com as características de cada item comercializado.

1. Prazo de Garantia

Produtos de consumo e insumos (como papéis, tintas e filmes): garantia de 7 dias corridos após o recebimento, para casos de defeito de fabricação.
Equipamentos e acessórios: garantia de acordo com o prazo estabelecido pelo fabricante, informado na descrição do produto ou na nota fiscal.

2. Condições de Garantia

A garantia é válida para defeitos de fabricação. Ela não cobre danos ocasionados por:

Mau uso ou manuseio inadequado;
Armazenamento incorreto;
Desgaste natural do produto pelo uso;
Alterações, modificações ou consertos realizados por terceiros.

3. Como Solicitar a Garantia

Caso seja identificado algum problema, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de garantia, informando:

Número do pedido ou nota fiscal;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos que comprovem a situação.

Após a análise, orientaremos sobre a troca, reparo ou reembolso, conforme cada caso.

4. Custos de Envio

Se for constatado defeito de fabricação, o custo do frete de devolução e reenvio será de nossa responsabilidade. Caso contrário, os custos poderão ser cobrados do cliente.

Política de Trocas e Devoluções

A Dois A - Sublimação e DTF trabalha para que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Entretanto, se for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e nossas diretrizes internas.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Desistência ou arrependimento: o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, com reembolso do valor pago.
Troca por defeito de fabricação: o prazo é de 7 dias corridos a partir da entrega do produto. Após esse período, a garantia do fabricante deve ser acionada (quando aplicável).

2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso ou danos;
Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem direito à troca ou reembolso.

3. Custos de Frete

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete (ida e volta) ficam por nossa conta.
Em casos de desistência ou arrependimento, os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.

4. Como Solicitar

O cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo estabelecido, informando:

Número do pedido ou nota fiscal;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, se necessário.

Após a análise, daremos continuidade ao processo, oferecendo opções de troca, crédito em loja ou reembolso.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Proteção de Dados

4. Compartilhamento de Informações

5. Direitos do Usuário

6. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Acompanhamento do Pedido

4. Tentativas de Entrega

5. Responsabilidade pelo Endereço

6. Avarias no Transporte

1. Prazo de Garantia

2. Condições de Garantia

3. Como Solicitar a Garantia

4. Custos de Envio

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições dos Produtos

3. Custos de Frete

4. Como Solicitar

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

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1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Proteção de Dados

4. Compartilhamento de Informações

5. Direitos do Usuário

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